Chính Sách Bảo Mật

Chính sách này mô tả cách TUDUNGCU.vn thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website tudungcu.vn.

Bằng việc cung cấp thông tin cá nhân khi đặt hàng, khách hàng đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Dữ liệu TUDUNGCU.vn thu thập

Dữ liệu khách hàng cung cấp trực tiếp

Khi đặt hàng, đăng ký tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ, TUDUNGCU.vn thu thập:

• Thông tin định danh: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử đơn hàng, sản phẩm đã mua, phương thức thanh toán đã sử dụng (không lưu số thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử).

Dữ liệu thu thập tự động khi truy cập website

Khi khách hàng duyệt website tudungcu.vn, hệ thống tự động ghi nhận:

• Dữ liệu thiết bị & kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Hành vi duyệt web: Trang đã xem, thời gian truy cập, sản phẩm đã xem hoặc thêm vào giỏ hàng.
• Cookie: Tệp dữ liệu nhỏ lưu trên thiết bị để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh trải nghiệm.

⚠️ Lưu ý: TUDUNGCU.vn không thu thập số tài khoản ngân hàng, mã OTP, mật khẩu ví điện tử hoặc bất kỳ thông tin tài chính nhạy cảm nào. Các giao dịch thanh toán online được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bên thứ ba — TUDUNGCU.vn không lưu trữ dữ liệu này.

Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho 4 mục đích:

💡 Kinh nghiệm từ TUDUNGCU.vn: Email marketing chỉ gửi thông tin liên quan đến sản phẩm lưu trữ, khuyến mãi và cập nhật đơn hàng — không gửi nội dung quảng cáo từ bên thứ ba. Tần suất gửi không quá 2 lần/tuần.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

TUDUNGCU.vn chia sẻ một phần dữ liệu với hai nhóm đối tác, theo phạm vi tối thiểu cần thiết:

Đơn vị vận chuyển

Để thực hiện giao hàng, TUDUNGCU.vn cung cấp cho GHN, GHTK và Viettel Post các thông tin:

• Họ tên người nhận
• Số điện thoại người nhận
• Địa chỉ giao hàng
• Mô tả kiện hàng (loại sản phẩm, trọng lượng)

Dữ liệu này chỉ được dùng để thực hiện giao hàng — không được các đơn vị vận chuyển sử dụng cho mục đích marketing hoặc chia sẻ tiếp cho bên khác.

Công cụ phân tích & quảng cáo

Website tudungcu.vn tích hợp Google Analytics và Facebook Pixel để đo lường hiệu quả quảng cáo và phân tích hành vi người dùng. Các công cụ này thu thập dữ liệu ẩn danh (không gắn với danh tính cụ thể) thông qua cookie.

• Google Analytics: Thu thập hành vi duyệt web, nguồn truy cập, thiết bị. Xem chính sách bảo mật của Google tại: policies.google.com/privacy
• Facebook Pixel: Ghi nhận hành động trên website (xem sản phẩm, thêm vào giỏ, đặt hàng) để tối ưu quảng cáo trên Facebook/Instagram. Xem chính sách của Meta tại: facebook.com/privacy/policy

⚠️ Lưu ý: Ngoài hai nhóm đối tác trên, TUDUNGCU.vn không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu khách hàng với bất kỳ bên nào khác — bao gồm cả các đối tác thương mại hay tổ chức tiếp thị bên ngoài.

Cookie và công cụ theo dõi

Cookie là gì?

Cookie là tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt khi khách hàng truy cập website. Cookie giúp website ghi nhớ phiên đăng nhập, giỏ hàng và tùy chỉnh hiển thị.

Các loại cookie TUDUNGCU.vn sử dụng

Cách tắt cookie

Khách hàng có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt:

• Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư & bảo mật → Cookie và dữ liệu trang web khác
• Firefox: Tùy chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật → Cookie và dữ liệu trang web
• Safari: Tùy chọn → Quyền riêng tư → Quản lý dữ liệu trang web

⚠️ Lưu ý: Tắt cookie phân tích và quảng cáo không ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm. Tắt cookie cần thiết có thể khiến giỏ hàng và đăng nhập không hoạt động bình thường.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

⚠️ Lưu ý quan trọng: Dữ liệu liên quan đến giao dịch mua bán (hóa đơn, thông tin đơn hàng, phương thức thanh toán) phải được lưu trữ theo quy định pháp luật — tối thiểu 5 năm. TUDUNGCU.vn có nghĩa vụ tuân thủ quy định này ngay cả khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu.

Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có các quyền sau:

• Quyền xem: Yêu cầu TUDUNGCU.vn cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân nếu có thay đổi hoặc sai sót.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân — ngoại trừ dữ liệu giao dịch bắt buộc lưu theo luật định.
• Quyền hủy email marketing: Nhấn “Hủy đăng ký” ở cuối bất kỳ email nào — có hiệu lực trong vòng 24 giờ.

Cách thực hiện các quyền trên

Gửi yêu cầu về:

• Email: tudungcuvn@gmail.com (tiêu đề: Yêu cầu về dữ liệu cá nhân)
• Hotline: 0909 786 701 — Thứ 2 đến Thứ 7, 8:00 – 17:30

TUDUNGCU.vn xử lý và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Bảo mật dữ liệu

TUDUNGCU.vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và vận hành để bảo vệ dữ liệu khách hàng:

• Website sử dụng giao thức HTTPS — mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Quyền truy cập dữ liệu khách hàng được giới hạn chỉ cho nhân sự có liên quan trực tiếp đến xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.
• Hệ thống lưu trữ được sao lưu định kỳ và kiểm tra bảo mật thường xuyên.

⚠️ Lưu ý: Không có hệ thống kỹ thuật nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng, TUDUNGCU.vn sẽ thông báo trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật hiện hành.

Thay đổi chính sách bảo mật

TUDUNGCU.vn có quyền cập nhật chính sách này khi cần thiết — ví dụ khi tích hợp công cụ mới, thay đổi quy trình xử lý dữ liệu hoặc tuân thủ quy định pháp luật mới.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày hiệu lực. Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng, TUDUNGCU.vn sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trên website trước ít nhất 7 ngày.

Liên hệ về bảo mật dữ liệu

tudungcu.vn thuộc hệ thống của Công ty TNHH Kỹ Thuật và Thương Mại XSAFE (mã số thuế 0315625855) – đơn vị đồng thời vận hành xsafe.vn và kapro.vn.

Ba website mang thương hiệu riêng, phục vụ các nhóm khách hàng khác nhau, nhưng cùng chung nguồn hàng chính hãng, chính sách bảo hành và đội ngũ kỹ thuật của XSAFE. Đơn hàng phát sinh tại tudungcu.vn được xuất hóa đơn dưới pháp nhân Công ty TNHH Kỹ Thuật và Thương Mại XSAFE.

Địa chỉ pháp lý: 17/6A Hẻm 313 Phan Huy Ích, Phường An Hội Tây, Thành phố Hồ Chí Minh.

Địa chỉ showroom và kho vận: Số 52 Đường ĐHT21, Phường Đông Hưng Thuận, Thành phố Hồ Chí Minh.

Email: tudungcuvn@gmail.com

Thời gian hỗ trợ: Thứ 2 – Thứ 7, 8:00 – 17:30