Tại Tudungcu.vn, chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này quy định việc thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân trong suốt quá trình khách hàng truy cập, mua sắm và sử dụng dịch vụ trên website tudungcu.vn.
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết và phục vụ cho các mục đích sau:
Xử lý đơn hàng: Xác nhận, đóng gói, vận chuyển, giao nhận và xử lý sự cố liên quan.
Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
Gửi thông tin khuyến mãi/cập nhật sản phẩm: Thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng.
Giải quyết tranh chấp, khiếu nại: Hỗ trợ khách hàng khi phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
Nâng cao trải nghiệm: Phân tích dữ liệu truy cập để cải tiến giao diện, tính năng và chất lượng dịch vụ.
Tùy từng mục đích, chúng tôi có thể thu thập:
Thông tin cá nhân: Họ tên, ngày sinh, giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.
Thông tin thanh toán: Tài khoản ngân hàng, hóa đơn (nếu có).
Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, trình duyệt, lịch sử truy cập, cookie.
Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập.
Dữ liệu sẽ bị xóa hoặc ẩn danh khi:
Khách hàng yêu cầu xóa.
Hết thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật.
Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
Nhân sự nội bộ Tudungcu.vn: Bộ phận CSKH, kế toán, kỹ thuật, quản trị.
Đối tác vận chuyển: Để giao hàng đúng địa chỉ và thời gian.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
Khách hàng có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân, bao gồm:
Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
Từ chối nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào.
Không tham gia khảo sát hoặc nghiên cứu thị trường nếu không mong muốn.
Khách hàng có thể liên hệ với Tudungcu.vn qua:
Hotline: 090 978 6701
Văn phòng: 313/17/6A Phan Huy Ích, P.14, Q. Gò Vấp, TP.HCM
Thời gian phản hồi: Tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại.
Quy trình: Tiếp nhận → Xác minh → Xử lý → Phản hồi kết quả qua email hoặc điện thoại.
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật & quản lý nghiêm ngặt để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ thông tin.
Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Chỉ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng.
Khi truy cập website hoặc cung cấp thông tin cá nhân, khách hàng đồng nghĩa với việc chấp thuận cho Tudungcu.vn thu thập và sử dụng thông tin theo chính sách này.
Trong trường hợp chính sách thay đổi, Tudungcu.vn sẽ thông báo công khai trên website trước khi áp dụng.
