Tại Tudungcu.vn, chúng tôi đặt sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách kiểm hàng được xây dựng nhằm đảm bảo sản phẩm giao đến luôn đúng chất lượng, số lượng và tình trạng như cam kết.
Kiểm hàng là quá trình xác nhận số lượng, chủng loại, chất lượng và tình trạng sản phẩm trong quá trình vận chuyển, lưu kho hoặc bàn giao.
Mục tiêu của hoạt động này:
Đảm bảo sản phẩm đúng với đơn đặt hàng.
Kiểm soát tình trạng sản phẩm, không bị trầy xước, hư hỏng hay biến dạng.
Đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng và cam kết của Tudungcu.vn.
Khách hàng được đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận sản phẩm.
Chúng tôi không hỗ trợ thử sản phẩm.
Nội dung kiểm tra bao gồm: số lượng, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc, chất liệu, tình trạng bao bì, tem niêm phong và phụ kiện đi kèm.
Không được bóc tem niêm phong, mở seal, cào mã tích điểm hoặc can thiệp bên trong sản phẩm.
Tudungcu.vn khuyến nghị khách hàng quay video quá trình mở hàng để làm bằng chứng trong trường hợp phát sinh khiếu nại.
Sai sản phẩm khi đồng kiểm: Liên hệ ngay Hotline 090 9933 258 hoặc kênh hỗ trợ (Email, Zalo, Messenger) để được xác nhận và xử lý.
Tudungcu.vn giao sai đơn: Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu hoàn tiền/đổi sản phẩm mới. Trường hợp đã thanh toán, Tudungcu.vn hoàn tiền trong thời gian sớm nhất.
Khách hàng thay đổi nhu cầu: Sẽ áp dụng theo Chính sách đổi trả hàng hóa. Mọi chi phí phát sinh do khách hàng chi trả.
Khách hàng cần phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. Sau thời hạn này, Tudungcu.vn sẽ mặc định rằng sản phẩm đã được chấp nhận theo hiện trạng bàn giao.
Hotline: 090 978 6701
Văn phòng: 313/17/6A Phan Huy Ích, P.14, Q. Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
Tudungcu.vn cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, đúng mô tả và giao hàng an toàn. Chúng tôi luôn xử lý minh bạch, nhanh chóng và công bằng để bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng.
