Danh mục sản phẩm
icon-search
icon-cart 0

    Chính sách bảo hành

    Chính Sách Bảo Hành Thiết Bị Lưu Trữ

    (Áp dụng tại Tudungcu.vn)

    Tudungcu.vn hiện phân phối các thiết bị lưu trữ (tủ đồ nghề, kệ, thùng/hộp dụng cụ…) từ các thương hiệu: CSPS, Total, Wadfow, Stanley. Mỗi hãng có chính sách bảo hành riêng, cụ thể như sau:

    1. Chính sách bảo hành thương hiệu CSPS

    Phạm vi áp dụng

    Áp dụng cho tất cả sản phẩm CSPS được phân phối chính hãng tại Việt Nam.

    Nội dung bảo hành

    CSPS cam kết bảo hành trong trường hợp:

    • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
    • Thiếu linh kiện, phụ kiện đi kèm

    Điều kiện bảo hành

    Sản phẩm được bảo hành khi:

    • Còn thời hạn bảo hành (02 năm từ ngày mua)
    • Có hóa đơn/phiếu mua hàng hợp lệ
    • Lỗi được xác định từ nhà sản xuất
    • Không thuộc trường hợp từ chối bảo hành

    Quy định đổi trả

    Khách hàng được:

    • Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền nếu lỗi do nhà sản xuất
    • Thời gian áp dụng: trong vòng 03 ngày từ ngày mua

    Điều kiện:

    • Sản phẩm còn nguyên vẹn (không móp méo, trầy xước, hư hỏng do tác động ngoài)
    • Đầy đủ phụ kiện, bao bì
    • Có chứng từ mua hàng

    Thời hạn bảo hành

    • 02 năm kể từ ngày giao hàng

    Địa điểm bảo hành

    • Tại đại lý, nhà phân phối CSPS
    • Có hỗ trợ tại nơi khách hàng (với sản phẩm lớn, khó di chuyển)

    Trường hợp từ chối bảo hành

    Bao gồm:

    • Hết hạn bảo hành hoặc mất hóa đơn
    • Sử dụng sai cách, quá tải, lắp đặt sai
    • Tự ý sửa chữa
    • Hư hỏng do va đập, rơi rớt, môi trường, hóa chất
    • Thiên tai: cháy, lũ, sét, động đất…

    Sửa chữa ngoài bảo hành

    • Áp dụng cho sản phẩm hết bảo hành hoặc không đủ điều kiện
    • Khách hàng thanh toán toàn bộ chi phí sửa chữa

    2. Chính sách bảo hành thương hiệu Total

    • Thời gian bảo hành: 06 tháng
    • Áp dụng cho: tủ đồ nghề, thiết bị lưu trữ
    • Điều kiện: lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

    3. Chính sách bảo hành thương hiệu Wadfow

    • Thời gian bảo hành: 06 tháng
    • Áp dụng cho: tủ và thiết bị lưu trữ
    • Điều kiện: lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

    4. Chính sách bảo hành thương hiệu Stanley

    • Thời gian bảo hành: 12 – 24 tháng (tùy sản phẩm)
    • Áp dụng cho: thùng đồ nghề, tủ, thiết bị lưu trữ
    • Điều kiện: lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

    Quy Trình Bảo Hành Tại Tudungcu.Vn

    Để đảm bảo sản phẩm được xử lý đúng theo tiêu chuẩn của hãng (CSPS, Total, Wadfow, Stanley), Tudungcu.vn áp dụng quy trình bảo hành như sau:

    Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

    Khách hàng liên hệ:

    Cung cấp:

    • Thông tin mua hàng
    • Tên sản phẩm
    • Ngày mua
    • Mô tả lỗi (kèm hình ảnh/video nếu có)

    Bước 2: Kiểm tra & xác nhận

    • Tudungcu.vn tiếp nhận thông tin
    • Kiểm tra điều kiện bảo hành
    • Hướng dẫn khách gửi sản phẩm về cửa hàng

    Bước 3: Gửi hãng bảo hành

    • Tudungcu.vn tiếp nhận sản phẩm
    • Chuyển đến trung tâm bảo hành chính hãng tương ứng
    • Hãng tiến hành kiểm tra và xử lý

    Bước 4: Nhận lại & bàn giao

    • Sau khi bảo hành hoàn tất, hãng gửi lại & giao cho khách hàng

    Thời gian xử lý

    Thông thường: 5 – 12 ngày (tùy hãng và mức độ lỗi)

    Lưu ý:

    • Sản phẩm cần có hóa đơn hoặc thông tin mua hàng hợp lệ
    • Không áp dụng bảo hành với lỗi do sử dụng sai, va đập, quá tải…

    Thông tin liên hệ hỗ trợ:

    • Số điện thoại: 0909786701
    • Email: Tudungcuvn@gmail.com
    • Website: https://tudungcu.vn
    • Địa chỉ: 17/6A Phan Huy Ích, Phường 14, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh